1. Возврат товара НЕнадлежащего качества
1.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
1.2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
2. Возврат товара надлежащего качества.
2.1. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
3. Возврат денежных средств
3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, которым была произведена оплата.
3.2. Способы возврата:
- наличные денежные средства
- перечисление на банковский или иной счет, указанный Клиентом.
P.S.: Не каждую качественную покупку законно возвращать и менять, если она не подошла из-за фасона, цвета или других причин из закона о защите прав потребителей. Есть невозвратный список, в нем:
- косметика;
- ткань, линолеум, кабель, погонажные изделия, в том числе и подоконники — всё, что продается метрами(сантиметрами) на отрез;
- зубные щетки, заколки;
- белье, чулки;
- кольца, ожерелья;
- технически сложные товары
- и другие...
Невозвратный список есть в постановлении Правительства № 55. Пункт 4.
